Foire aux questions

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  • Nous intervenons dans le Grand Montréal (île + banlieues proches) pour les clients résidentiels et commerciaux. Si vous êtes un peu plus loin, écrivez-nous : nous verrons ce qui est possible.

  • Oui. Par défaut, nous utilisons des solutions végétales non toxiques et des chiffons microfibres réutilisables, sûrs pour les enfants, les animaux et la planète. Sur demande, et pour traiter des taches tenaces (par ex. à l’intérieur des fours), nous pouvons employer des produits plus puissants tout en respectant les consignes de sécurité et d’aération.

  • Non. Notre équipe arrive avec du matériel professionnel (aspirateurs HEPA) et des produits écoresponsables. Si vous souhaitez que nous utilisions les vôtres, prévenez-nous à l’avance.

  • Les contrats commerciaux sont établis sur devis après une visite. Les devis sont gratuits et transparents.

  • Bien sûr ! Chaque liste représente un excellent point de départ. N’hésitez pas à préciser vos priorités et besoins spécifiques lors de la visite pour que nous puissions vous offrir un service parfaitement adapté.

  • Oui. Maya Ménage dispose d’une assurance responsabilité civile complète et notre personnel est cautionné. Attestations disponibles sur demande.

  • Nous favorisons la régularité. Pour les prestations récurrentes, nous assignons un·e intervenant·e principal·e et un·e remplaçant·e formé·e en cas d’absence.

  • 100 %. Si quelque chose a été oublié, signalez-le sous 24 h et nous revenons gratuitement pour corriger.

  • Interac virement et dépôt direct. Les clients commerciaux peuvent opter pour une facturation mensuelle.

  • Oui, nous offrons ce service. Maya Ménage gère les ascenseurs pendant les déménagements : réservation, surveillance et protection pour éviter les dégâts et assurer la sécurité et le confort des résidents.

  • Oui, tout à fait. Maya Ménage offre la gestion complète des déchets et du recyclage, incluant la sortie et l’entrée des conteneurs, le nettoyage des salles à ordures, ainsi que le suivi des collectes municipales ou privées.